Consumi rilevati e stimati. Qual’è la differenza?

Consumi rilevati e stimati. Spieghiamo bene cosa sono. Avrai sicuramente notato questa differenza nella bolletta della luce e/o del gas. Ma qual’è la differenza? Può succedere che al momento di emissione della bolletta le informazioni possedute dalla tua compagnia, riguardo la quantità di energia consumata, non siano del tutto aggiornate o non corrispondano ai tuoi Read More …

Voltura e subentro. Cosa Sono?

Le differenze tra voltura e subentro. Ti trovi a dover effettuare un trasloco in una nuova abitazione? Qui riportiamo alcune definizioni che ti aiuteranno con gas e luce. La voltura è un passaggio di fornitura da un cliente ad un nuovo titolare del contratto, senza che il servizio venga interrotto. Cambiano solo i dati del titolare Read More …

Cosa dice la legge a tutela del consumatore?

Riportiamo qui alcune norme che disciplinano i mercati di luce e gas. Delibera ARG/com 104/10 in merito agli standard qualitativi. “L’Autorità ha il compito di regolare i mercati luce e gas, fissando standard di qualità minimi e modalità di fornitura e distribuzione” Delibera ARG/com 164/08. Questa delibera presta particolare con i clienti e la trasparenza nei contratti Read More …

STANDARD DI QUALITA’ OBBLIGATORI

STANDARD DI QUALITA’ OBBLIGATORI per le aziende fornitrici di energia elettrica Le aziende fornitrici di energia elettrica nel mercato libero e tutelato devono garantire degli standard di qualità commerciale della vendita, stabiliti dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico a tutela del consumatore. Questi standard riguardano: VALUTAZIONE DELLA QUALITA’ (valutata in base a richieste Read More …