Consumi rilevati e stimati. Qual’è la differenza?

Consumi rilevati e stimati. Spieghiamo bene cosa sono. Avrai sicuramente notato questa differenza nella bolletta della luce e/o del gas. Ma qual’è la differenza? Può succedere che al momento di emissione della bolletta le informazioni possedute dalla tua compagnia, riguardo la quantità di energia consumata, non siano del tutto aggiornate o non corrispondano ai tuoi Read More …

Cosa dice la legge a tutela del consumatore?

Riportiamo qui alcune norme che disciplinano i mercati di luce e gas. Delibera ARG/com 104/10 in merito agli standard qualitativi. “L’Autorità ha il compito di regolare i mercati luce e gas, fissando standard di qualità minimi e modalità di fornitura e distribuzione” Delibera ARG/com 164/08. Questa delibera presta particolare con i clienti e la trasparenza nei contratti Read More …

STANDARD DI QUALITA’ OBBLIGATORI

STANDARD DI QUALITA’ OBBLIGATORI per le aziende fornitrici di energia elettrica Le aziende fornitrici di energia elettrica nel mercato libero e tutelato devono garantire degli standard di qualità commerciale della vendita, stabiliti dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico a tutela del consumatore. Questi standard riguardano: VALUTAZIONE DELLA QUALITA’ (valutata in base a richieste Read More …

Stop a maxi bollette.

Stop a maxi bollette. Dal primo marzo 2018 è entrata in vigore la normativa che protegge il consumatore nel caso di rilevanti ritardi nella fatturazione da parte dei fornitori. In presenza di una fatturazione di conguagli il cliente è tenuto a pagare solamente gli ultimi 24 mesi fatturati. Le cosiddette maxi bollette, derivano spesso da un blocco della fatturazione, da rettifiche del dato Read More …